Mutaciones de la Cultura Organizacional

Lo que hoy conocemos como cultura organizal está llamado a mutar en los próximos años a partir de megas tendencias asociadas a las empresas que trabajan en red, jerarquías organizacionales  suplantadas por sistemas autoorganizados que colaboran en plataformas digitales. Avanza una era de espíritu emprendedor, liderazgo distribuido y la continua reorganización de personas y recursos. Será un momento de desintermediación tanto dentro como entre las organizaciones. Las capas de gestión caerán; la necesidad de sistemas centralizados y redes sociales confiables se disipará, si no desaparecerá.

The End of Corporate Culture as We Know It  

In the age of networked enterprise, strong cultures may turn from assets to liabilities. We are evolving toward the age of networked enterprise, in which the…

Léelo en sloanreview.mit.edu

Vinculo entre la Salud y la Cultura Organizacional

La cultura organizacional siempre se encuentra evolucionando. Se refiere a las creencias y valores que se viven en cada organización y se manifiesta en los comportamientos de sus miembros. Permiten acercarse o alejarse de los objetivos perseguidos.

Is it possible to re-engineer a sick company culture?
A healthy company culture can be a draw to an employee choosing a place to work. It’s also essential to how a workplace functions – Harvard Business Review recently wrote that culture influences how people spoke up – or if they didn’t.
Leerlo en:
https://www.theladders.com/career-advice/is-it-possible-to-re-engineer-a-sick-company-culture

"Separación Transparente" para Terminar el Vínculo LAboral

Muchas veces, despedir colaboradores de bajo rtendimiento supone una tensión emocional que lleva a sufrir e incluso postergar la decisión.  El siguiente artículo propone un práctica "más humana" y mejor para la cultura de la compañía, que se denomina "separación transparente". Vale la pena su consideración.

A More Humane Approach to Firing People
Every manager knows the termination playbook: Be direct, keep it short, walk the employee out the door, shut down access to email, and so on. Having led three businesses, managed thousands of employees, and overseen hundreds of terminations, I had always followed the playbook drilled into me by legal and HR professionals. 
Leerlo en:
https://hbr.org/2018/08/a-more-humane-approach-to-firing-people

La Importancia de la Diversidad Cutlural en el Lugar de Trabajo

Si bien es sabido que la diversidad cultural en el lugar de trabajo aporta múltiples beneficios, todas las personas y organizaciones enfrentamos una tendencia a resistirnos a esa diversidad para permanenecer en zona de confort. Este artículo irve para introducir el tema y preguntarno acerca de nuestras experiencias laborales a favor o en contra de esta diversidad cultural.

The Importance of Cultural Diversity in the Workplace
Diversity in the workplace has been an important topic within many organizations for several decades but the growing numbers of millennials in the workplace has made the topic more important than ever
Leido en:
https://www.business2community.com/human-resources/the-importance-of-cultural-diversity-in-the-workplace-02111445

Los Mantras que Utilizan los Nº 1 para Avanzar Superando los Obstáculos

Sabemos que los Nº 1, enfrentan en soledad la toma de decisiones de negocios.  Este artículo se refiere a 4 mantras que han ayudado a superar obstáculos y avanzar hacía el éxito.  Dan cuenta de la preparación mental que todo empresario debe tener para avanzar. Pregunta: ¿cuales son los mantras que el lector utiliza?
4 mantras that got me through difficult times in my solopreneur journey
 When I started my own career, I never imagined my own psychology would play such a big part in fueling my business growth, work quality, and overall happiness.
Leido en:
https://www.fastcompany.com/90226447/how-i-got-through-the-tough-times-of-running-a-business

El Salario no es Todo lo que Cuenta

Llegado fin de año es común preguntarse acerca del avance en la carrera profesional. El salario no es el único foco de atención sino que hay otros elementos que deben considerarse.

6 work-life balance asks to request instead of a raise
Instead of only strategizing for monetary gains, professionals are encouraged to chase after a different type of satisfaction: balance!
Leerlo en:
https://www.theladders.com/career-advice/6-work-life-balance-asks-to-request-instead-of-a-raise

Los Obstáculos al Cambio

La película Moneyball ejemplifica las dificultades que enfrentan quienes proponen cambios en los modelos de gestión. Desde allí, la lucha entre varias facciones en el mundo del béisbol (compañeros de equipo, entrenadores, fanáticos) estalla en un frenesí de dudas, miedo e ira, mientras que el destino del entrenador y sus ideas está en juego. En el mundo corporativo, la historia de Moneyball es una gran alegoría para las emociones y los terrores que enfrenta la gestión del cambio. Tiene todos los componentes correctos: nuevas ideas arriesgadas, una vieja guardia obstinada y un líder que tiene que luchar con uñas y dientes por sus creencias.

Leadership and Change Management
Change is difficult. We know this. Whether in business, personal life or international geopolitics, the sweep of revolutionary change can be painful, confusing and full of hardship.
Leerlo en:
https://www.business2community.com/leadership/leadership-and-change-management-02124064

Liderazgo = Impulsar el Cambio Permanentemente

Los líderes deben ver el cambio no como un disrupción ocasional a la cual deben que adaptarse, sino como la esencia misma de la conducción de sus negocios. El liderazgo pasa por impulsar el cambio permanentemente.

You need to switch your change management thinking: here's how
“As an increasing number of people take on the role and mindset of the change management professional, [and] instead of striving to make innovation and improvement routine, they naturally encourage the treatment of change as something special,”
Leerlo en:
https://www.managers.org.uk/insights/news/2018/september/you-need-to-switch-your-change-management-thinking-here-s-how

Cambio Cultural para la Transformación

Ante situaciones de cambio muchos aplican recetas de libro de cocina. No interpretan la cultura organizacional y su vinculo con la necesidad de cambio. Este artículo sirve para reflexionar sobre la importancia de trabajar el cambio cultural apoyando a las iniciativas de transformación

Why Culture is Essential to Change Success
What is failed change? Whether it’s a change that doesn’t quite get finished or a change that fades away over time, change that does not achieve the expected outcomes and benefits is failed change.
Leerlo en:
https://www.humansynergistics.com/blog/culture-university/details/culture-university/2018/08/21/culturally-intelligent-change

Como Mejorar tu Inteligencia Emocional

Las personas con inteligencia general parecen ser capaces de razonar socialmente. Las personas con inteligencia emocional parecen tener mejores relaciones con las personas y menos problemas con comportamientos problemáticos y agresivos. Es útil tomar consciencia de nuestras capacidades emocionales para ponerlas en acción.

What is 'emotional intelligence?' How to improve your EQ
f you work in a corporate environment (and even if you don’t) you’ve likely heard someone extol the virtues of ‘emotional intelligence.’ You may have even taken an emotional intelligence test at work (like DiSC, for example), to assess how you interact with others and gauge your strengths.
Leerlo en: 
https://www.nbcnews.com/better/health/what-emotional-intelligence-how-improve-your-eq-ncna934231

Como Aprender de los Errores

Muchas culturas organizacionales castigan el error y ello condiciona el comportamiento de sus empleados. Considerar el error como fuente de aprendizaje es clave para el éxito de las organizaciones.

Mistakes Are Inevitable: How To Minimize The Pain, Maximize The Opportunity
A few years ago, Deloitte conducted a survey of professionals from 1,300 organizations and 120 countries to better understand stress at work..
Leerlo en: 
https://www.forbes.com/sites/renitakalhorn/2018/08/27/mistakes-are-inevitable-how-to-minimize-the-pain-maximize-the-opportunity/

Como Impulsar la Gestión del Cambio Entre los Empleados

Las hisotrias de éxito en los procesos de gestión del cambio llamadas nos indican que hacer y que evitar.

Managing Change: How Companies Can Help Employees Embrace New Ideas
When ConnectOne Bancorp was looking to upgrade its customer interaction systems, its chief executive faced an issue that can permeate any company: resistance to change among employees.
Leerlo en:
https://blogs.wsj.com/riskandcompliance/2018/08/13/change-management-a-key-component-to-creating-disruptive-culture/?mod=WSJBlog

Retención de los Mejores Colaboradores

Un buen salario tienta a que nuestros colaboradores más talentosos onsideren un cambio de trabajo.  Sin embargo, las malas culturas organizacionales, líderes desconsiderados pueden convertir una oportunidad prometedora en una pesadilla viviente. Tomar considencia de la realidad presente puede ayudar a que los colaboradores evitendecisiones erradas.

Help Your Team Members Succeed (Especially When They're Tempted to Leave)
Entrepreneurs who run successful companies know how to reward their employees appropriately. Sometimes a competitor steals a top performer -- that’s just part of the game. Good employers hate to see their employees leave, but they hate it even more when an employee leaves for a job that isn’t all it’s cracked up to be.
Leerlo en:
https://www.entrepreneur.com/article/320746

Como Las Pymes Malgastan Recursos en Marketing

Hay errores comunes de las Pymes a la hora de invertir en marketing, que pueden ser evitados para conducir a mejores resultados de negocios.

8 Common Ways Small Businesses Waste Money Marketing
 I hate seeing money lost to wasted marketing. After talking to hundreds of small business owners, I’ve discovered many inadvertently waste much of their budget on misused or ineffective tactics and tools.
Leer en:
https://vavmy.com/8-common-ways-small-businesses-waste-money-marketing/

Las 5 Funciones Clásicas del Gerente No Van Más

El cambio tecnológico ha cambiado dramáticamente las 5 funciones clásicas del gerente. Quien no lo entienda perderá supuesto. Las organizaciones que no se ajusten a la nueva realidad desapareceran por la propia dinámica competitiva.

The Role of a Manager Has to Change in 5 Key Ways
 Today, we believe that the problem in most organizations isn’t simply that management is inefficient, it’s that the role and purpose of a “manager” haven’t kept pace with what’s needed.
Leerlo en:
https://hbr.org/2018/10/the-role-of-a-manager-has-to-change-in-5-key-ways

La Economía de la Longevidad

Los cambios demógraficos en el mundo obligan a repensar la economía no sólo en el aprovechamiento de los conocimientos de los adultos mayores, sino tambien en su consumo. Buen artículo para empezar el fin de semana.

The Longevity Opportunity
 As the global population ages, new consumer opportunities and markets will emerge. Every company should have a strategy for tapping into the needs, wants, and buying power of older customers.
Leer en:
https://hbr.org/2018/11/the-longevity-opportunity

El Ego es el Enemigo de Un Buen Líder

No es secreto que un ego descontrolado distorsiona nuestro entendimiento de la realidad y puede cambiar nuestros valores.

Ego Is the Enemy of Good Leadership
 Our ego is like a target we carry with us. And like any target, the bigger it is, the more vulnerable it is to being hit. In this way, an inflated ego makes it easier for others to take advantage of us.
Leerlo en:
https://hbr.org/2018/11/ego-is-the-enemy-of-good-leadership

Silencio de los Empleados y cultura Organizacional

Interesante estudio que relaciona el "silencio organizacional" con condicionamientos de la cultura y que se manifiesta en menor aporte al futuro de la organización.

If Your Employees Aren't Speaking Up, Blame Company Culture
Companies benefit when employees speak up. When employees feel comfortable candidly voicing their opinions, suggestions, or concerns, organizations become better at handling threats as well as opportunities. 

 Leerlo en:
https://hbr.org/2018/11/if-your-employees-arent-speaking-up-blame-company-culture

Los 4 Desafíos de las Pymes frente al CRM

El 50% de las Pyymes fracasan en los primeros cuatro años porque sus dueños se enfrentan a muchos desafíos que dificultan la continuidad de las operaciones.  Estas pequeñas empresas a menudo recurren al software Customer Relationship Management (CRM) para obtener y mantener un mayor retorno de la inversión. Pero ello conlleva 4 desafíos ...

4 Challenges SMBs Face in Using CRM Software
There are constantly new customer relationship management (CRM) innovations being implemented, yet these “innovations” only complicate the process of converting leads into actual sales. Learn how SMB owners can improve both financial growth and personal connections with leads all at the same time.
Leerlo en:
https://www.business.com/articles/small-business-crm-challenges/

Nuevas Reglas del Juego para Las Pymes

Con la ayuda de tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático , las pequeñas empresas de todos los tamaños, incluidas las que no tienen empleados, nunca han estado en una mejor posición para competir con empresas más grandes y más establecidas que en la actualidad.

It Takes an Ecosystem
 Good news, small businesses. The playing field is being leveled.
Leerlo en:
https://www.inc.com/intuit-quickbooks/it-takes-an-ecosystem.html

Las 5 Capacidades de Gran Valor Pero Gratuitas

Muchas veces pensamos en el desarrollo de habilidad, desde una perspectiva de inversión de dinero en el mundo académico formal, sin pensar que hay capacidades básicas que aún no hemos desarrollado integralmente.
The Five Most Valuable Skills You Can Develop For Free
 The most valuable skills you can have in life and work are rarely taught in school, never show up on a resume, and are consistently overlooked and underappreciated. But there’s some good news: It costs nothing to develop them and you have the opportunity to do so.
Leerlo en:
http://fortheinterested.com/five-skills-you-can-develop/?utm_source=ForTheInterestedNewsletter

El Arte del "Elevator Pitch"

En la vida profesional normalmente contamos con muy pocos minutos para exponer una idea de modo exitoso. En pocos segundos, nuestro interlocutor decide si seguir escuchándonos o terminar la conversación. El arte de convencer a otro con nuestra propuesta tiene ciertas reglas a seguir.

The Art of the Elevator Pitch
Leerlo en: 
A winning pitch starts with a winning logline — a valuable lesson for innovators in any field. The most valuable innovations offer novel solutions to challenging problems...

https://hbr.org/2018/10/the-art-of-the-elevator-pitch

Como Acercarse a los Empleados Sin Perder Autoridad

Es comun que muchos jefes reconozcan la importancia de acercarse a sus empleados, pero temen que este acercamiento mine su autoridad. Hay acciones para alejar ese temor y que el acercamiento a los colaboradores sea altamente productivo.


How to Bond With Your Employees Without Compromising Your Authority
 For any company, success is largely dependent on how well workers perform. I’ve long since learned that employees who perform the best are almost always those who are most engaged with their projects and teams. But you might be surprised to find out that one of the biggest contributing factors to the motivation and good feeling of an employee is often their relationship with their manager.
Leerlo en:
https://www.entrepreneur.com/article/320804

El Nivel de Incompetencia de los Líderes

"Todos somos ascendemos hasta alcanzar nuestro nivel de incompetencia". Esto tambien les pasa a los líderes, quien llegan a esa posición no por su capacidad para ejercerla, sino por haber realizado las tareas de la anterior. Es muy común, por tanto, que los nuevos líderes no estén en condiciones inmediatas para liderar. Pero algo se puede hacer ...

A Critical Leadership Problem Many Companies Don't Even Know They Have
I teach many leadership programs across the country, and one thing that continually surprises me is how many managers in my programs have no idea how to coach their employees effectively. This isn't their fault -- they were promoted because they were good at their old jobs. But when they were promoted to a leadership role, no one taught them how to lead.
Leer en:
https://www.entrepreneur.com/article/322155

6 Habilidades Clave de los Líderes

Quienes escribieron el Manual del Líder de Harvard Business Review recomiendan 6 habilidaes que todos los líderes debieran forzarse a practicar regularmente.

The 6 Fundamental Skills Every Leader Should Practice
There’s an old story about a tourist who asks a New Yorker how to get to the storied concert venue Carnegie Hall and is told, “Practice, practice, practice.” Obviously, this is good advice if you want to become a world-class performer — but it’s also good advice if you want to become a top-notch leader.
Leerlo en:
https://hbr.org/2018/10/the-6-fundamental-skills-every-leader-should-practice?platform=hootsuite

Mejor Cultura Para Mejores Colaboradores

Toda Pyme que aspire a atraer y retener la mejor gente debe considerar la mejora de su cultura organizacional. Una mejor cultura organizacional no pasa por incorporar un futbolito o una play station. Responde a un enfoque complejo que alimenta el sistema de creencias y valores que se respira en la compañía. Supone un esfuerzo consistente en el tiempo


How Small Businesses Can Improve Their Company Culture To Attract The Best Candidates
Improving company culture is at the top of the agenda for many modern workplaces, as more employers are coming to appreciate the role it plays in attracting prospective employees especially millennials.

Leerlo en:
https://www.forbes.com/sites/peterdone/2018/10/23/how-small-businesses-can-improve-their-company-culture-to-attract-the-best-candidates/

La Arrogancia de los Líderes

Si la humildad es un valor reconocido, porque los líderes corproativos son arrogantes ...

If Humility Is So Important, Why Are Leaders So Arrogant?
A recent management column in the Wall Street Journal appeared under the appealing headline, “The Best Bosses Are Humble Bosses.” The article reported that humble leaders “inspire close teamwork ...
Leerlo en:
https://hbr.org/2018/10/if-humility-is-so-important-why-are-leaders-so-arrogant

Cuando Los Hombres son los Mejores Aliados de las Mujeres

Es clave que las estrategias tendientes a la igualdad de género en las empresas incluya la acción comprometida de los hombres. La evidencia muestra que cuando los hombres participan deliberadamente en programas de inclusión de género, el 96% de las organizaciones ven un progreso, en comparación con solo el 30% de las organizaciones cuando ellos no participan.

How Men Can Become Better Allies to Women
 Women’s conferences and employee resource groups (ERGs) are increasingly inviting men to attend. By creating events aimed at men, they hope to include men in discussions around gender equity in the workplace, and make organizational diversity efforts more successful.
Leerlo en:
https://hbr.org/2018/10/how-men-can-become-better-allies-to-women?referral=03759&cm_vc=rr_item_page.bottom

Por un Adecuado Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal

Felizmente las nuevas generaciones van imponiendo una mayor consciencia en la importancia de encontrar un adecuado balance entre trabajo y vida profesional. Este artículo se refiere a este importante tema.

The Importance Of Striking The Right Work-Life Balance
We all hope to achieve the perfect work-life balance where we can check off every task on the office to-do list before heading home at the right time to spend quality time with family, friends, or lazing around as we wish.
Leerlo en:
https://www.entrepreneur.com/article/321863

Los 5 Mayores Errores de las PyMES

Como empresarios, atribuimos el éxito a las cosas hechas por los exitosos.  Sin embargo, aprender de los errores es igualmente valioso. Según este artículo de Forbes, hay cinco errores frecuentes entre los empresarios ...

Top Five Small Business Mistakes And How To Fix Them
 Our business culture revolves around studying successes. Read any tech blog and you will drown in a sea of stories of founders who made it. Therein lies the survivorship bias.
Leerlo en:
https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/10/11/top-five-small-business-mistakes-and-how-to-fix-them/

La Inteligencia Emocional en la Experiencia del Cliente

Una base importante para establecer una relación emocional con los clientes. Según un artículo de Harvard Business Review, "los clientes conectados emocionalmente son más del doble de valiosos que los clientes altamente satisfechos".

Emotional Intelligence Determines Your Customer's State Of Mind
 Competition for the emotional loyalty of customers to a brand is in full swing. Aldous Huxley once wrote that “experience is not what happens to you -- it's how you interpret what happens to you.” It’s no longer just about what is objectively measurable; rather, a considerable part of customer loyalty now takes place on an emotional level. What makes a good product or service is simply a matter of customer perception.
Leer en:
https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/10/04/emotional-intelligence-determines-your-customers-state-of-mind/

Las Virtudes Complementarias del Líder

Aún los buenos líderes deben contar con un conjunto de virtudes complemetarias, que balancean sus virtudes centrales.

Why Leaders Need to Cultivate Complementary Strengths
How do I know? When he left one company to join another, many in his top team followed him to the new company because they wanted to keep working for him. That’s a pretty strong testimonial.
Leerlo en:
https://hbr.org/2018/10/why-leaders-need-to-cultivate-complementary-strengths

Pymes en Redes Sociales: 7 Ideas Efectivas

Si estás luchando para crear publicaciones relevantes, aquí hay algunas ideas que podrían mantener a tus seguidores comprometidos y, con suerte, atraer muchas nuevas:



7 effective social media post ideas for small businesses
The success of your social media marketing comes down to the quality of the content you are sharing, the timings and frequency of your posts and the level of interactions.
Leerlo en:
https://squirrelsandbears.com/2018/10/12/social-media-campaign-ideas-for-small-businesses/

Como Preparar tu Organización para La Innovación

Hay 4 acciones que pueden desarrollarse para orientar tu organización hacia la innovación.

How To Prepare Your Organization For Innovation In a recent article for Harvard Business Review, columnist Scott Kirsner pointed to a survey of 270 corporate leaders that found that the most significant obstacles to innovation are not things like budget, skill sets or CEO support, but politics and culture.

Leerlo en:
https://www.digitaltonto.com/2018/how-to-prepare-your-organization-for-innovation/

Como Evaluar la Efectividad de los Programas de Bienestar Para los Empleados

Más del 60% de las empresas estadounidenses ofrecen programas de bienestar para sus empleados, sin embargo, no siempre es fácil medir la efectividad de los mismos. Este articulo plantea una interesante reflexión sobre el tema

How to Gauge the Effectiveness of Employee Wellness Programs
 Tracking the data on the effectiveness of employee well-being programs can feel like you’re watching a Ping-Pong match.

Leerlo en:
https://hbr.org/2018/10/how-to-gauge-the-effectiveness-of-employee-wellness-programs?%2B%2B%28function%28i%2Cs%2Co%2Cg%2Cr%2Ca%2Cm%29%7Bi%5B%27GoogleAnalyticsObject%27%5D=r%3Bi%5Br%5D%3Di%5Br%5D%7C%7Cfunction%28%29%7B++%28i%5Br%5D.q%3Di%5Br%5D.q%7C%7C%5B%5D%29.push%28arguments%29%7D%2Ci%5Br%5D.l%3D1%2Anew+Date%28%29%3Ba%3Ds.createElement%28o%29%2C++m%3Ds.getElementsByTagName%28o%29%5B0%5D%3Ba.async%3D1%3Ba.src%3Dg%3Bm.parentNode.insertBefore%28a%2Cm%29++%7D%29%28window%2Cdocument%2C%27script%27%2C%27https%3A%2F%2Fwww.google-analytics.com%2Fanalytics.js%27%2C%27ga%27%29%3B++ga%28%27create%27%2C+%27UA-28289263-5%27%2C+%27auto%27%29%3B++ga%28%27send%27%2C+%27pageview%27%29%3B

10 Estrategias de Marketing para Pymes

Para muchas PyMES el desarrollo de acciones de marketing es una tarea pendiente. este artículo muestra estrategias de marketing efectivas para Pymes.

10 Awesome Marketing Strategies For Small Businesses
Today, I’m going to show you 10 different marketing strategies that have a proven history of success for small businesses.
Half of these options will probably be viable growth strategies for your unique business.
Four of them are probably worth testing out over the next month.
Leerlo en:
https://consumerrnotes.com/10-awesome-marketing-strategies-for-small-businesses-gkgfkyfgy/uncategorized/

Liderazgo y Gesión del Cambio

La pelicula "Moneyball" aporta un interesante punto de vista para entender la gestión del cambio.  En la trama, el Gerente de los Atléticos de Oakland, Billy Beane (Brad Pitt), tiene la tarea de configurar a un equipo de béisbol con un presupuestos que puedan competir a un alto nivel con los otros equipos profesionales bien financiados en la Liga Mayor de Béisbol...

Leadership and Change Management
 Change is difficult. We know this. Whether in business, personal life or international geopolitics, the sweep of revolutionary change can be painful, confusing and full of hardship.
Leerlo en:

https://www.business2community.com/leadership/leadership-and-change-management-02124064

5 Fuerzas que Frenan el Cambio

Hoy tenemos métodos y herramientas de cambio muy superiores a todo lo que estaba disponible en el pasado. Sin embargo, los resultados de losprocesos de cambio siguen siendo esquivos al éxito. Esto es porque hay fuerzas que obstaculizan el cambio ...

5 forces of friction which put a brake on change
 In recent decades, the world of change management within organizational environments, particularly in technology related businesses, has improved significantly. Several change methods and frameworks have developed incrementally and at pace.
Leerlo en:
https://www.cio.com/article/3308939/digital-transformation/5-forces-of-friction-which-put-a-brake-on-change.html

Como Promocionar Tu Negocio Sin Grandes Gastos

Muchos empresarios buscan formas de promover sus negocios de modo efectivo sin altos costos. Aqui van algunas ideas para ello.

How to Promote Your Business Inexpensively
 Business promotion is to running a successful business as practicing scales is to playing the piano well; it may not be a thrilling activity in itself, but ...
Leerlo en:
https://vavmy.com/how-to-promote-your-business-inexpensively/

Estrategias para la Mejor Experiencia del Cliente

En plena "economía de la experiencia" la formulación de nuestra estrategia debe garantizar la mejor experiencia de los clientes.


A Simple Guide For Developing A Better Customer Experience Management Strategy
We all like to think that what we offer is so unique that it should sell itself. In reality, most customers see little difference between product offerings. Many competitors have similar features and offer similar quality. In this era of transparency, it’s harder than ever to compete on pricing. Customers have become accustomed to immediate access, instant answers, overnight delivery and free returns.
Leerlo en:
https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/09/26/a-simple-guide-for-developing-a-better-customer-experience-management-strategy/amp/

"Storytelling" y Gestión del Cambio

La comunicación es un factor crucial en las experiencias de change management, en particular para transmitir la necesidad de cambiar para garantizar un futuro más sustentable e identificar el mejor modo de hacerlo.  A continuación van algunas ideas sencillas de como hacerlo.

How to Use Storytelling in Change Management
Something profound happens when we hear a story. It activates parts of our brain that do not activate when just listening to a straightforward presentation. In fact, recent research suggests that stories change our brain chemistry — which in turn can change our behaviors.
Leerlo en:
https://www.alleywatch.com/2018/09/how-to-use-storytelling-in-change-management/

Los CEOs Deben Ensuciarse las Manos en el Reclutamiento

Es un clásico en reuniones con dueños de Pymes, sus quejas por la falta de personal idóneo y comprometido. Tambien es un clásico que quienes se quejan dejan la selección del personal en manos subalternos sin la formación necesaria. Este artículo de Harvard Business Review refuerza la necesidad de que los CEOs se "ensucien" las manos con las tareas de selección del personal.

CEOs Need to Get Their Hands Dirty With Recruiting
Executives worry about talent. According to Harvard Business Review, it’s one of the top three concerns of CEOs today. Thanks to advances in technology and a shifting business landscape, company leaders around the world are challenged with finding new ways to connect with and engage top-tier candidates.
Leerlo en:
https://www.recruiter.com/i/ceos-need-to-get-their-hands-dirty-with-recruiting/

En Tiempos de Cambio Gestione las Emociones

Los procesos de cambios generar emociones negativas en quienes se ven afectados. El mejor modo de evitar que esas emociones se transformen en obstáculos al cambio es trabajar para revertirlas y transofrmarlas en impulsoras del cambio.

In times of change, feelings matter: managing emotions during organizational change
 Change is a constant part of our world, it can be exciting and innovative and it can be uncomfortable and necessary, but the fact remains that it is unavoidable
Leerlo en: 
https://www.rug.nl/hrm-ob/bloggen/in-times-of-change-feelings-matter-managing-emotions-during-organizational-change-25-09-2018

5 Hábitos Diarios de los Líderes Éxitosos

Los líderes de empresas luchan permanentemente por optimizar su tiempo. Es una lucha que genera insatisfacción y la sensación que no se logran los objetivos. Este articulo plantea recomendaciones para generar hábitos virtuosos.

5 Habits Successful Business Leaders Use Every Day
Harvard Business Review recently published a study of nearly 30 CEOs (most leading large public companies), recording how each used his or her time over the course of a quarter. The CEOs’ executive assistants tracked their time in 15-minute segments, and the findings were consistent: These CEOs average 9.7 working hours every weekday, 3.9 hours on weekends and 2.4 hours on vacation days.
Leerlo en:
https://www.entrepreneur.com/article/319308

Adaptabilidad al Cambio como Factor Crítico de Éxito

Una encuesta Harvard Business Review 2016 identificó la capacidad de adaptación como la habilidad más importante para las empresas que evolucionan.  La adaptabilidad debe estar en la descripción del trabajo de todos. Desafortunadamente, esta habilidad no se aprende escuela ni leyendo manuales. Y esto es un problema en cualquier organización, porque cada persona que no se adapta al cambio es un lastre para los esfuerzos de cambio de la organización, que la hace menos flexible y menos capaz de competir exitosamente.

Change Is The New Normal. How Will You Handle It?
 How has your business changed in the last year? Moving HR and IT to the cloud? Did you migrate products or essential internal systems to the cloud? Are AI and big data changing your business? Have you digitized your customer-facing interactions?
Leerlo en:
https://www.forbes.com/sites/janbruce/2018/09/05/change-is-the-new-normal-how-will-you-handle-it/

El CHRO es "La Mano" del CEO

La compatitividad nos lleva a participar en una "guerra por el talento", una brecha de habilidades en nuestro país y nuestras empresas. Año tras año, los CEO tienen el desafío de contratar y retener talento. El Director de Recursos Humanos es la pieza clave que ejecuta acciones en esta guerra por el talento.


Why The Chief Human Resources Officer Is The True Hand To The CEO
 According to Harvard Business Review, "Research by McKinsey and the Conference Board consistently finds that CEOs worldwide see human capital as a top challenge, and they rank HR as only the eighth or ninth most important function in a company."
Leerlo en:
https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2018/09/05/why-the-chief-human-resources-officer-is-the-true-hand-to-the-ceo/

Acerca del "Arte de la Impermanencia"

Todo en la vida es fugaz. Esas emociones, pensamientos, desafíos, altibajos, van y vienen. Los momentos en la vida son un constante estado de cambio, y cuando aceptamos esta realidad, puede traer una gran paz. Este concepto de impermanencia no cambia nada en su vida, pero puede simplificar el viaje. Aquí hay algunas cosas más que puedes esperar al practicar el arte de la impermanencia.

The art of impermanence: The waves will come, just ride them better
 Our thoughts are like waves in the ocean. They keep coming. Sometimes, it feels like the waves are bigger and we’re fighting for air. Fortunately, it doesn’t have to be this way.
Leer en: 
https://www.theladders.com/career-advice/the-art-of-impermanence-the-waves-will-come-just-ride-them-better

¿Por Que No Nos Hacemos Tiempo para la Estrategia?

Una paradoja del mundo de los negocios tiene que ver con la importancia que los líderes dicen atribuirle a la estrategia y el poco tiempo que le asignan a su elaboración. Este artículo de Harvard Business Review trata de explicar sus razones.


If Strategy Is So Important, Why Don't We Make Time for It?
 Almost every leader wants to make more time for strategic thinking. In one survey of 10,000 senior leaders, 97% of them said that being strategic was the leadership behavior most important to their organization’s success.
Leerlo en:
https://hbr.org/2018/06/if-strategy-is-so-important-why-dont-we-make-time-for-it?utm_campaign=hbr&utm_source=twitter&utm_medium=social