Generando Extraordinarias Experiencias de Cliente

Vivimos en la "economía de la experiencia del cliente" y todos los líderes quieren que sus compañías se destaquen en ello.  Sin embargo, muchos líderes lo exigen a sus equipos sin darse cuenta de cual debe ser su papel la lograrlo.  Aqui van algunas ideas.

How Smart Leaders Build Teams That Deliver Extraordinary Customer Experiences
The most effective and inspiring leaders lead by example. They set the standard for the behaviors they want their team to embody with their customers, by modeling it themselves. As a result, the culture created within in a company aligns with the defined values and vision. 

LEERLO EN:
https://www.inc.com/sonia-thompson/how-smart-leaders-build-teams-that-deliver-extraordinary-customer-experiences.html

5 Formas de Proyectar Confianza Frente a la Audiencia

En Harvard Business Review aparacen estos cinco consejos estinados a ayudar a quienes tienen que exponer en público y no se sienten con la mayor confianza.

5 Ways to Project Confidence in Front of an Audience
 Employees, investors, and partners don’t just follow anyone — they follow leaders who have command of the business and command of the stage...
Leélo en 
https://hbr.org/2018/05/5-ways-to-project-confidence-in-front-of-an-audience

Los 5 Drivers de Los CEOs Más Exitosos

Un estudio de Vistage muestra las expectativas de crecimiento de los CEOs que forman parte de la organización. Ellos muestran un índice de confianza superior a la media de sus mercados. Probablemente, porque en esta organización se congregan empresarios PyME con mayor vocación de crecimiento.

5 growth drivers from high-performing CEOs

According to the Vistage CEO Confidence Index, small and midsize businesses (SMBs) are planning for company revenues to increase in 2018. The SMB CEOs…

Léelo en vistage.com

Como superar los 3 Puntos Ciegos del Liderazgo

El excelente liderazgo comienza con tu liderazgo personal y tu autoconciencia. Este artículo plantea tres puntos ciegos, en que los líderes deben evitar tropezar, para conducir efectivamente a sus equipos.

Three Common Leadership Blind Spots and One Way to Overcome Them
https://www.inc.com/lee-colan/three-common-leadership-blind-spots-one-way-to-overcome-them.html

Design Thinking para Mejorar la Comunicación con los Empleados

El término "pensamiento de diseño",  fue acuñado en 2003 por David Kelley, y se ha convertido en sinónimo de adoptar un enfoque centrado en el usuario para crear productos y servicios. Sorprenden que siendo tan efectivo, rarament raramente se sigue esta filosofía en la comunicación con los empleados. 

To Dramatically Improve Employee Communication, Use Design Thinking

Let's say your job is to create a product--and your objective is to get customers to buy your product. Naturally, you'd want to…

Léelo en inc.com

La Gestión del Cambio debe Cambiar

Está claro que la "Gestión del Cambio" debe cambiar. En este artículo hay algunas dirección de como y en que dirección.

The Change Management Field Needs to Change, Before it's Disrupted

5 Fatal Flaws of Change Management and How to Innovate Change Itself It's no secret the world is changing - fast. That's why over 60%

Léelo en inc.com

5 Conductas de los Líderes que Impulsan el Cambio con Éxito

Los líderes que impulsan el cambio tienden a compartir ciertas conductas, que a su vez garantiza sus logros.

5 Behaviors of Leaders Who Embrace Change

At best, mergers and acquisitions (M&A's) have a 50/50 chance of reaching their intended results. Study after study puts the failure rate closer to 70-90%.…

Léelo en hbr.org

5 Secretos Para Gestionar Remotamento con Éxito

El trabajo remoto crece dia a dia y plantea a los líderes desafios que, tomando en cuenta algunos criterios básicos, pueden ser bien gestionados.

5 Secrets to Successful Remote Management

Free-Photos / PixabayWith 43% of employees spending at least some of their time working remotely, knowing how to effectively manage virtual teams is more…

Léelo en business2community.com

¿Por qué los Ingenieros Fallan Como Emprendedores?

Un estudio de Harvard Business Review muestra por que los ingenieros fallan en sus emprendimientos. Asi mismo de este artículo se desprenden consideraciones valiosas para, cuando trabajamos con ingenieros en nuestros grupos, en particular para potenciar su talento y ayudarlos a superar la frustración de la incertidumbre.

Why Entrepreneurship Programs for Engineers Fail

Entrepreneurs are known for their creativity and risk tolerance; engineers, mathematicians, and health care workers typically aren't. Consider, for…

Léelo en hbr.org

Tu Empresa Requiere los Mismos Ingredientes que el Vino Fino

Entre los vinos finos y tu emprendimiento hay muchos puntos en común. A continuación algunas ideas para tu empresa.

Your Business Deserves the Same Quality Ingredients, Patience, and Character as Your Favorite Wine

Fine wines need close attention, time to develop, and the right location to reach their peak. Give…

Léelo en inc.com

3 Jugadas que Todo Emprendedor Debe Realizar

Los dueños de Pymes frecuentemente enfrentan problemas comunes a los que deben responder.

3 Hard Moves Entrepreneurs Must Make

When it comes to business, patching your problems just won't cut it. Find out how to handle three hard moves entrepreneurs frequently push off. There's a lot of…

Léelo en entrepreneur.com

Construir un Equipo es Como Armar la Maleta para un Largo Viaje

Interesante metáfora que sirve a la hora del armado de un equipo de trabajo. Tambien vale para los Chairman de Vistage, quienes tenemos que armar grupos como parte de nuestro trabajo.

How Building Your Team Is Like Packing for a Business Trip

Founders can telegraph their company's path by who joins them for the journey. I always like packing for a business trip. It's the only part…

Léelo en inc.com

10 Cosas que Los Emprendedores Exitosos Detestan

Los emprendedores exitosos tienen rasgos de personalidad y comportamientos comunes. Entre ellos, detestan estos 10 comportamientos.

10 Things Successful Entrepreneurs Never Tolerate

Successful people expect more from themselves and from those around them. Successful people do things differently. If you study those who excel in…

Léelo en entrepreneur.com

Efectividad de los AdWords para las Pymes

Los directivos de Pymes normalmente preguntan por la efectividad de la publicidad on-line. Aqui van algunas consideraciones a tomar en cuenta.

How effective is google AdWords for small businesses

I always have my merchants (customers) ask me whether or not it's a good idea or beneficial to implement social or Google ad campaigns into their…

Léelo en digitaldoughnut.com

Tres Modos en Que Los Líderes Crean Cultura Tóxica

La cultura organizacional,tóxica obedece al comportamiento de su lider. Las organizaciones normalmente reproducen y magnifican las caracteristicas culturales de sus líderes, máxime cuando estos tienen un liderazgo fuerte.

3 Ways Senior Leaders Create a Toxic Culture

Whether presiding over the entire company, a function, region, or business unit, the team at the top of an organization has disproportionate levels of…

Léelo en hbr.org

Como Hacer para que las Empresas Locales Tengan Fuerte Presencia Online

Internet se ha convertido en el primer punto de contacto para muchas empresas. Es vital para las empresas locales llegar a clientes potenciales. Hay ciertas guias que lo permiten.  

Six Ways For Local Businesses To Develop A Stronger Online Presence

The internet has become the first point of contact for many businesses. It is particularly beneficial for local businesses, as…

Léelo en forbes.com

Blockchain En Apoyo de las PyMES

Las empresas que adoptan tecnologías digitales modernas ven márgenes de crecimiento significativamente más altos que aquellos que tardan en adoptarlas. Pero mientras grandes empresas como Microsoft e IBM ya están aplicando blockchain a sus infraestructuras, las pequeñas empresas se están quedando atrás en lo que respecta a la implementación de la tecnología.

How Blockchain Will Help Small Businesses Challenge Even the Largest Rivals

Businesses that embrace modern digital technologies see significantly higher growth margins than those that are slow to…

Léelo en entrepreneur.com

Tu Cultura Organizacional Determina la Productividad de Tus Empleados

Entender cual es la cultura de tu organización constituye el primer paso para comprender os ajustes necesarios para mejorar el desempeño de tus colaboradores.

How your company culture helps or hinders productivity

The culture you keep might determine the trouble—or success—that you meet. Research shows that company culture is inextricably linked to employee…

Léelo en prdaily.com

10 Expert Tips for Scaling Your Small Business - Small Business Trends

10 Expert Tips for Scaling Your Small Business - Small Business Trends

DeSmall Business, una revista de Flipboard por Mitch Morgan

As your business grows, you're going to need to make some adjustments and add some new strategies to your toolkit. In order to do…

Léelo en Flipboard

Léelo en smallbiztrends.com

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3 Ideas Simples Para Mantener el Entusiasmo de Tus Colaboradores

El compromiso de los empleados es uno de los temas más discutidos en el mundo corporativo. El siguiente artículo propone 3 ideas simples que ayudarán a mantener un equipos de trabajo satisfecho y entusiasmado.

3 Simple Ways to Make Your Employees Excited to Come to Work Every Day

Employee engagement is one of the most highly discussed topics in the corporate world. Peruse any business media site and you'll…

Léelo en inc.com

5 Errores Empresarios Frecuentes (Y Como Evitarlos)

Los empresarios Pymes se enfrentar a trampas comunes de los negocios. Siempre conviene tenerlas presentes y saber como responder a ellas.

5 Common Entrepreneurial Pitfalls (and How to Avoid The

Entrepreneurs face dozens of pitfalls. By learning to avoid these five, you can maintain your forward motion and keep your company growing.

Léelo en business.com

7 Preguntas para Plantearse en Tiempos de Crisis

Ante el desconcierto que muchas veces genera la crisis en los negocios, es bueno retornar a preguntas básicas que nos premitirán re-enfocarnos en lo esencial.

7 Hard Questions to Ask Yourself When Your Business is Struggling

When your business is struggling and especially if it's been struggling for a while, there are some hard questions that you need to…

Léelo en succeedasyourownboss.com

Como Asegurar la Supervivencia de las PyMES

Interesante reflexión acerca del éxito de las PyMES en Sudafrica, que sirve para nuestro país.

How to ensure the survival of a small business

South Africa's National Development Plan predicts that small and medium enterprises (SME) will provide up to 90% of new employment opportunities by 2030,…

Léelo en business.iafrica.com