La mayor parte de los líderes apenas son capaces de enfrentar las crisis, sin percatarse que ante hay que preverlas y prepararse para enfrentarlas. Esto es lo que está sucediendo con British Airways en la actualidad.
British Airways could face £100m compensation bill over IT meltdown
IT glitch affected more than 1,000 flights over weekend meaning people missed holidays, lost luggage or were stranded on aircraft…
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